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2014.6.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 HDD2にエラーランプが点灯!OSが立ち上がらなくなったDELL製サーバーのデータ復旧!

群馬県館林市・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/DELL
  • 不明
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内でDELL製サーバーを使用していました。2-3日前にエラーが出ましたが、その後問題無く使用できていたのでそのままにしていました。しかし、今日になってHDD2に赤いランプが点滅し、中が全く見られなくなりました。OSも立ち上がりません。運行計画などの大切なデータが入っており、現状、業務がストップしております。緊急で欲しいデータなので、出張でデータ復旧をお願いします。

診断内容

DELL製サーバーに内蔵されているハードディスク2台を取り出し、弊社保有の診断機器でハードディスクの初期診断を行いました。その結果、2台とも物理的な障害があることが分かりました。また、2台のうち1台は2012年が最新のデータとなっており、そのころにミラーリングも止まっている状況でした。

復旧結果

ハードディスクの磁気情報を別のハードディスクに移すクローン作業を2台それぞれ行いました。その結果、DELL製サーバーから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はDELL製サーバーの出張データ復旧のご依頼でした。現場に到着すると総務のスタッフの方々がかなり慌ただしく動いていらっしゃり、データの重要性、緊急性がよくわかりました。クローン作業を行い、HDD2のディスクが2012年でデータの更新が止まっている状況などがありましたが、結局アクセスできなくなる直前時点の状況でデータ復旧が出来ました。
このようにRAID1でミラーリングがされていても、1台が故障してそのまま使っていた後に2台目が故障、といったケースがよくあります。弊社ではオンラインでデータをバックアップできるクラウドサービス「TENMA」をご提案しております。ハードディスクはいつかは壊れてしまうものなので、クラウドでデータをバックアップするということは大きな選択肢の一つとなると思います。お困りの方はぜひお問い合わせください!

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