2013.5.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 アクセスランプが点灯せず反応がない！アイオーデータ外付ＨＤＤからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

今回はIODATA製の外付けHDD（HDC-U320）のご依頼でした。
お仕事でのご使用中に突然アクセスランプが点灯されず反応が無くなってしまったとのことでした。パソコンに外付けHDDを何回か抜き差ししてみましたが、反応がなかったとのこと。仕事で使用しているエクセル、ワード、また資料用のPDFをどうしても復旧しないといけないとのことで、今回弊社にご相談頂きました。

診断内容

外付けHDD（HDC-U320）320GBから、内蔵HDD1本を取り出しました。初期診断を行うために、弊社保有の診断機器に接続し、HDD部品の状態を診断したところ物理障害は見受けられませんでした。
システム情報を診断したところ、そちらに異常を確認いたしましたので解析分析機材でサルベージを行い、データ復旧を試みることになりました。

復旧結果

外付けHDD、HDC-U320からお客様の必要なデータを復旧成功

専門スタッフの対応・コメント

今回の診断状況としまして、物理障害ではなく、論理障害、システム上での障害によるデータ復旧となりました。
対応として、専用機材で物理障害が無いか調査を行い、データを取り出すための専用ツールを使用してデータの仮取得。このファイルの一覧表を作成してお客様にご確認を頂いた後、正式なご発注となりました。
お客さまにとって必要なデータのほぼ全てを復旧することができ、ご満足いただけました。
弊社では無料での診断・見積りも行っておりますので、HDDに少しでも異常を確認したらぜひご相談ください。
リプラスは、お客様の大切なデータを全力で復旧いたします。

>>