2013.5.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 官公庁様へ入稿間近のデータが入ったサーバーをデータ復旧成功！

お客様からの症状

サーバーが突然認識しなくなった。回線不調かと思い、ルーターの電源を入れ直しましたが、変わらず。サーバーをチェックしてみたところHDDに障害が出ていることがわかりました。ただ、どのような障害が出ているのかはわからない。異音はせず、認識ができないようです。入稿前のデータもあるのでできるだけ急ぎでデータ復旧をお願いします。

診断内容

診断用のツールを使用してHDDの診断を行いました。物理的な障害は見当たらないため、論理障害によるものと判断致しました。HDDの制御を行う部分がシステム障害によって、異常な動きをしてしまうものですが、RAID構成を組んでいたせいか、構成が解除されている状態でした。そのためデータが一切見れなくなっていました。

復旧結果

データ復旧を行った結果としては、98％以上のデータ復旧に成功しました。
軽度の論理障害であったため、データ取得が可能な状態でした。

専門スタッフの対応・コメント

ご郵送で機器をお送り頂きました。
官公庁様へ入稿する予定のデータがあるそうです。
そのため、データをできるだけ早く復旧してほしいとお話を頂きました。
サーバーごと送って頂きましたが、内蔵されているHDDを取り出して診断機材に接続を行いました。診断の結果、物理的な異常は見られなかったためデータを取得するために、データ復旧ツールに接続を行いました。データが見える状態で出てきましたので、取得ができるかどうかのチェックを行いました。
作業用のHDDに仮保存を行い、データのリストを作成しました。
メールでお客様にお送りしたのち、データの確認を行って頂き、重要なデータは複数問題無くあることを確認できました。
その後ご発注を頂くことができましたので、データを保存用HDDにコピーして急ぎで発送させていただきました。
重要なデータはバックアップを取りましょう。今後データ復旧を行わないためにも、データを失わないためにも、弊社のオンラインストレージサービスTENMAをお勧めいたします。

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