2013.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 LinkStationの機器異常によりHDDの障害発生！専用機材によりデータ復旧成功！

お客様からの症状

飼育している動物の管理データが主に入っているが、直近のものだけバックアップを取れていなかった。取引先との契約書類もデータ保存していたため、紛失してしまうと大変なことになるので、確実な復旧をお願いします。
社内データの一部も保存していたため、業務を進める上で必要なため早めにお願いします。

診断内容

機器に2台あるHDDを診断機器を使用して障害状況を確認しました。
物理障害は見当たらないため、HDDのシステム障害である論理障害であることがわかりました。障害の発生によりデータが読み出せなくなっているようです。

復旧結果

LinkStationをデータ復旧した結果、95%以上のデータ復旧に成功しました。
データに損傷は見られないようです。

専門スタッフの対応・コメント

お送りいただいたLinkStationを診断いたしました。
RAID構成を組んでいたため、障害が発生しているHDDを取り出してまずは診断を行いました。
物理的な障害はありませんでしたが、論理障害があることがわかりました。
データ復旧用機材へ接続を行い、内部のデータを数値やグラフ化してどの部分に入っているかを明確にして、データを取得します。
その結果、全体の30％程度の使用をしていることが分かったため、データを仮取得して、お客様に確認頂くためのデータリストを作成しました。
リスト確認後に、ご発注を頂き、お支払いを行ったあと郵送によるご納品となりました。
障害が重度で無かったのが幸いでしたが、データを失ってしまう前にバックアップをお勧めしています。弊社のオンラインバックアップサービスTENMAはいかがでしょうか。データを徹底的にお守りします。

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