2013.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 バックアップ中の異常により障害が進行してしまったTeraStationからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

一昨日の夕方頃にTeraStationの動作に異常があることを気付いたため、取り急ぎバックアップを行っていた。データを2割ほど完了したところで、移行作業をしているPCがフリーズしてしまい、どうやっても動かなくなったため仕方なく強制シャットダウンをかけた。電源を再度入れてみたが、バックアップの途中にも関わらず、今度はTeraStation自体が認識しなくなってしまった。
TeraStationの電源を一度落とし、再起動させるもののやはり認識しない。
業務データすべてが入っているため、なんとしてでも取り出したいので、現地でのデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStationよりHDDを取り出して、物理障害があるかどうか確認しました。
その結果、物理障害は見当たりませんでしたが、フォルダ構成が見えなかったためRAID崩壊による異常と思われます。

復旧結果

TeraStationからHDDを取り出して、データ復旧を行った結果、90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎでのデータ復旧ご希望だったので、復旧機材を載せた特急復旧カー「ブルーペガサス」を使用して、お客様の元へ急行しました。
現地到着後、詳細な状況をお伺いしてその場で診断を行いました。
幸いにもHDDには物理障害が発生しているようでは無かったため、論理障害専用のデータ復旧機材を使用して取得を試みました。
仮想上でRAID構成を行い、データの確認をしましたが、仮取得をそのまま行い、お客様に確認をして頂きました。
重要データの確認やそれぞれの担当者の確認などで、だいぶ時間はたってましたが確認が取れ次第、お支払いとご納品という流れで完了致しました。
重要データのバックアップをお勧めしていますが、弊社ではデータのオンラインバックアップサービスTENMAをご用意してますので、是非ご相談ください。

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