2013.5.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 ネットワークから表示されなくなり、フォーマットしてくださいと表示されてしまったTeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

BuffaloのTeraStationをネットワークにつないで使用していたところ、アクセスできなくなってしまった。
業務が止まっている状態のため、なんとかデータ復旧をお願いします。
CADデータが入っているフォルダがありますが、建設着工寸前のものもあるため、できれば急ぎで必要です。

診断内容

TeraStation TS-2.0TGL/R5の4枚のHDDに異常がないか診断。
1番目に物理異常があり、RAID5構成のため残りの3台での診断となりました。
残りの3台でデータの中身を確認し、データの確保を行いました。

復旧結果

TeraStationの3台のHDDを使用してデータ復旧を行いました。
物理異常があった1番目のHDDは障害が重いので、着手せず残りの3台を復旧ツールで見たところ、データを取得できることを確認できました。
復旧の結果、98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

業務に使用していたTeraStationがアクセス不可となってしまい、大変お困りでしたが、対応に追われて忙しいため、郵送で送って頂けることになりました。
直近で必要になるデータもあるため、とにかく早くデータがご必要とのことです。
障害状況は1番目を除き、軽いものでしたのでデータを取得する作業を開始しました。
完了後に、データリストを作成して、お客様にお送りしました。
データ容量は実際の容量の半分しかお使いになってなかったため想定よりも早く完了できました。
お客様にリスト確認をして頂き、見て頂いた後にご発注を頂きました。
データコピー、お支払いの後、にデータをご納品させていただきました。
お客様には大変お喜びいただけましたので、こちらも安心しました。

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