2013.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 機器障害によるRAID崩壊でデータが見れなくなってしまった状態からのデータ復旧成功

お客様からの症状

朝出社してパソコンの電源を入れようとしたが電源が入らなかった。
他の機器も試しに電源を入れようとしたが、入らず。
停電が起きているのではとブレーカーを確認しに行ったところブレーカーが落ちていた。
非常電源がTeraStationについて無かったことを思い出して、確認に行ったところ電源が落ちたままになっていた。
起動させるために、電源スイッチを入れてみたが電源が入らない。
コードを挿し直すなど行ってみたが、状態は全く変わらない。
会社の全てのデータを保存しているので、なんとかデータ復旧をお願いします。

診断内容

お預かりした機器を診断専用ツールで診断をいたしました。
診断結果としては、機器故障によるRAID崩壊であることがわかりました。

復旧結果

Buffalo TeraStation TS5400D0804からデータ復旧を行いました。
データ復旧結果としては、99%以上のデータ復旧に成功しました。
破損データは見られず、限りなく全てのデータの復旧ができたと判断いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先にて診断を行い、ご納品まで対応させていただきました。
TeraStationのデータ復旧という事で、機器からHDDを取り出して診断を行いました。
4台あるHDDはそれぞれ物理的な障害は見られませんでした。
そのため、障害としては論理障害であることがわかりましたが、RAID構成が崩れてしまっているので、RAID崩壊も起きているようです。
RAID対応専用復旧ツールを使用して、RAID崩壊に対応したあとにデータの
仮取得を行ってデータ復旧を行います。
取得できたデータをお客様にご確認いただきました。
ファイル数がかなり多いため、確認のための時間はかかりましたが
内容に相違は無いとのことで、ご発注頂けました。
納品までしっかりと対応して、データ復旧を完了しました。
HDDなどが壊れてしまい、データが取り出せなくなる前にバックアップをしてみてはどうでしょうか。
オンラインバックアップサービス「TENMA」をご利用いただけますので、ぜひご相談ください。

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