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フォーマットを要求されるエラーメッセージからのデータ復旧成功
お客様情報 | 群馬県高崎市・法人様(公務) | ||
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機器情報 | |||
機器 | IO-DATA社製 外付けハードディスク | ||
型番 | HDCS-U1.5R | ||
容量 | 1.5TB | ||
機器・その他 | 1台1500GBHDD1台構成 使用OS:WindowsXP |
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作業時間 | |||
診断・調査 | 30分 | 復旧時間 | 4時間 |
データ復旧作業 | |||
機器の症状 | 社内使用で社内重要データが入っているIO-DATA社製外付けHDDが昨夜から、どのパソコンに接続しても、『フォーマットしてください』と表示され、データが見れなくなった。 |
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診断結果・ 異常個所 |
出張にて現地にて、高度解析用ツールにて外付けハードディスクを初期診断した結果、ハードディスク本体に重度の障害はなかったが、ハードディスクのソフトウェア情報の異常と判断することができました。 |
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作業結果 | |||
データ復旧の結果 | 診断後、データ復旧を行い、99%以上のデータ復旧に成功しました。 |
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データ復旧の 作業内容 |
IO-DATA社製の外付けHDDから内蔵HDDを取り出し、診断専用ツールにて診断を開始いたしました。HDDには、物理的異常はなく高度解析用ソフトウェアにてご指定のデータを確認することができました。 |
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お客様の声 | 本当に最重要で必要なデータでしたので、出張していただき、素早い対応で助かりました。 | ||
復旧技術担当より | 今回、データ復旧に成功した外付けハードディスクは、社内の最重要なデータが入っており、持ち出しができないということでしたので、復旧専用車『ブルーペガサス』にて現地出張での対応をさせていただきました。データ復旧作業を始めてからご納品の対応まで約5時間ほどで完了しすることができました。 |