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HDD データ復旧
2013.5.8
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例2 突然読み込まなくなってしまったハードディスクからの復旧成功！
群馬県高崎市・法人様（販売業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けHDD/BUFFALO
- HD-LBU3
- １TB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
今回ご依頼いただいたのは、BUFFALOの外付けHDD HD-LBU3です。
直前まで通常通り使用できていた様なのですが、突然読み込まなくなったとのことです。お客様ご自身で接続し直すなど、復旧を試みられましたが改善されませんでした。別のPCに接続していてもアイコンが表示されず、デバイスマネージャーでもHDDが認識されませんでした。
異音が発生している訳ではないのですが、逆に音がせず動いていないといった状況です。
LAWデータの撮影写真が入っていて、取り直しをする為にはもう一度各方面への手配、準備が必要なためコストがかかります。できれば早い復旧をお願いしますとのことでした。
診断内容
BUFFALOの外付けHDD HD-LBU3から内蔵HDDを取り出された状態でお預かり致しました。
弊社保有の診断ツールでディスクのチェックを行いました。動いてはいたものの挙動がかなり不安定でした。この状況ですと、そのまま診断・復旧作業を続けると障害が進行してしまう可能性も考えられます。そこで正常なハードディスクにデータのクローンを作成致しました。
復旧結果
BUFFALO 外付けHDD HD-LBU3から95％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
対象機器のBUFFALO 外付けHDD HD-LBU3ですが、最初のお問い合わせでお客様から伺った状況ですとHDDが動いていないという事でした。しかし実際に機器を拝見させていただくと少しは動作はしていた状況です。
ですが、動作がかなり不安定で、お客様が動いていないと認識されたのは無理もないかと思います。障害が悪化しないよう、そのまま復旧作業には移らずにディスクのクローンから復旧作業を行い、無事にお客様ご希望のデータが復旧できました。
無事にご納品できお客様から御礼の言葉を頂戴した時は大変嬉しく感じました。
今回の様にお客様からお電話で伺っている症状よりも軽症なケースもございます。弊社では初期診断は無料となっておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
