2018.5.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 アクセスが出来ない状態からのデータ復旧に成功

お客様からの症状

社内で共有して使用しているTS5400D0404に突然アクセス出来なくなってしまった。TS5400D0404を調べたところ、1番目のHDDの場所にランプが点滅している状態でした。再度、接続し直したり、電源を入れ直したところ、3番目のHDDにもランプが点滅するようになってしまいました。社内の詳しい者に相談をしたところ、HDDに障害がある可能性があるので、専門業者に依頼をしたほうがよいと言われました。
このTS5400D0404には、各部署の重要なデータが入っており、業務が止まってしまっているところもあるので、早急にデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

TS5400D0404から4台のHDDを取り出し、弊社の診断ツールを用いて診断を行いました。診断の結果、1番のHDDに物理障害、3番のHDDに軽度の論理障害が発生をしておりました。

復旧結果

TS5400D0404から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationを診断した結果、4台のHDDのうち、1番のHDDに物理障害、3番のHDDに軽度の論理障害が発生をしておりましたが、3番のHDDは弊社の専用機材で動作を制御可能でしたので、2・3・4番で再度RAID構築を行うことによって、データ復旧を成功させることができました。

お客様がかなりお急ぎのデータもありましたので、まず、お急ぎのデータを優先してお渡しし、後に全てのデータをお渡しすることで完遂致しました。

弊社では、お急ぎの方への様々なプランを提案しています。何かトラブルでお困りの際はお気軽にご相談ください。

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