2014.5.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 停電の影響で認識されなくなってしまったラックサーバからの出張データ復旧に成功しました。

お客様からの症状

6年間使用していたサーバがデータセンター内での計画停電で、突然の認識不能になった。保守業者に問い合わせた所、1年前に保守契約が切れており、しっかりとメンテナンスが行き届いていない状態になっていたという。
過去データはある程度バックアップが取れていたが、直近で更新していたデータにアクセスできなければ、会社に関わる損失は計り知れない。

またどうしても社外秘の情報があるので、極力外部にHDDを持ち出ししたくない。この経緯から、最速かつ出張対応可能なリプラスに依頼することになった。

診断内容

診断ツールにて、HDDの障害状況を確認したところ、HDDの2台が故障していることが分かりました。
1台が軽度物理障害。もう1台は論理障害が見受けられたため、障害が更に重くなることを防ぐために、まずは磁気情報のコピーを行い、正常なHDDからのデータ復旧を試みました。

復旧結果

ご希望のデータを９９％以上復旧成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、社外秘の情報が含まれているデータということで、出張でのデータ復旧を行いました。
障害状況が重い状況だと、どうしても機材の持ち出しをしなければいけないケースが出てきますが、今回のケースでは、お客様から早い段階でお問い合わせを頂くことが出来たということもあり、障害が比較的軽度の状態でデータ復旧をお受けすることが出来ました。

障害が発生した際には、いち早く電源をお切り頂き、お問合わせください。
お客様のご要望に弊社スタッフで出来る限りお応えして参ります。

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